Gestionnaire santé & assistance internationale h/f

VYV Ecoute & Solutions est le principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé. Nos engagements : * Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour * Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise. * Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable. Pourquoi nous rejoindre ? Chez VYV Ecoute & Solutions, nous avons à coeur de prendre soin de nos collaborateurs, car nous savons que c'est quand ils sont dans les meilleures conditions (bien-être au travail, équilibre entre vie professionnelle et personnelle) qu'ils peuvent s'épanouir pleinement dans leur métier. Rejoindre VYV Ecoute & Solutions, c'est aussi faire partie d'un groupe de 46 000 personnes qui agissent chaque jour pour une santé accessible à tous. Au sein du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et groupe majeur de l'ESS, vous participerez à un projet unique, engagé et solidaire qui vous rendra fier de faire vraiment bouger les lignes. Rejoindre VYV Ecoute & Solutions, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! VYV Ecoute & Solutions est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez VYV Ecoute & Solutions et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire. Description du poste et Missions VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs. Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement : Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées Évaluer et vérifier les informations médicales des patients Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance) Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins. Vous disposez à minima d'un niveau bac.