Depuis, NOVAE met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l' aéronautique, du spatial, de la défense et de l' automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Notre client
Filiale de lun des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis et emploie aujourdhui plus de 2 salariés. A travers ses 6 marques, ses sites de distribution et ses sites de services, elle livre plus de véhicules par an.
Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau.
Contexte
NOVAE cherche a redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.
ORGANISATION DES EQUIPES
L'équipe NOVAE est constituée de :
1. 1 Cellule FRONT OFFICE
2. 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES
3. 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE
4. 1 Cellule AUDIT GARANTIE
Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client.
Vos missions
5. Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant lensemble des processus clés de laprès-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance.
6. Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance
7. Proposer des actions assurant lamélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching )
8. Tenir à jour la matrice des non-conformités
9. Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF
10. Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de lactivité Audits garantie
11. Être force de proposition dans l'amélioration continue
12. Respecter les process NOVAE
De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous !
Vos compétences
13. Expérience en Audit concession
14. Capacité d'accompagnement/ pédagogie
15. Capacités rédactionnelles
16. Aisance avec les outils informatiques
17. Autonomie
La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus.
Vos qualités ✨
18. Capacité découte et danalyse
19. Qualités relationnelles
20. Autonomie
Capacité à forte mobilité en France.
Eléments contractuels
21. Contrat : CDI
22. Statut : CADRE
23. Date de démarrage : 1er avril
24. Lieu : France entière
25. Horaires : De journée, base 36h30
26. Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir
27. Convention collective :
Salaire : à partir de 30K annuel brut
Ce que nous vous offrons ✔️
28. Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées
Le processus de recrutement
1️ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
2️ Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE
Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler
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