Responsable accueils-admissions-commercialisation h/f

Responsable Accueils-Admissions-Commercialisation H/F

Missions

Rattaché(e) à la Direction administrative et financière, le/la Responsable Accueil-Admission-Commercialisation pilote la chaîne du parcours administratif du patient, depuis l'accueil de tous les usagers, l'admission administrative avant hospitalisation, la vente de chambres particulières, jusqu'à la sortie avec la facturation du séjour.

Il/elle encadre les équipes dédiées au courrier et à l'archivage, représentant environ 35 personnes, dans une démarche de transversalité et d'amélioration du parcours administratif. Il/elle met en œuvre les procédures, forme les équipes, et suit les indicateurs d'activité et de performance.

Souhaitant améliorer la qualité de l'accueil et l'expérience patient à l'ère de la digitalisation, il/elle propose des innovations pour limiter les tâches administratives et facilite la vente de services additionnels, en alliant sens du service et compétences commerciales.

Ce poste en CDI, à temps plein, est idéalement à pourvoir dès mi-mars 2025.

Vos missions :

* Encadrer et animer les services (ressources, plannings, formation)
* Maîtriser la facturation, idéalement hospitalière
* Suivre la veille réglementaire et technique
* Formaliser procédures et modes opératoires
* Contrôler la qualité et l'exhaustivité des données
* Assurer le paramétrage des outils métiers
* Optimiser la chaîne de facturation
* Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord
* Améliorer le parcours administratif via la digitalisation (p. ex. préadmission dématérialisée, bornes tactiles)
* Piloter la commercialisation des services hôteliers
* Participer aux projets liés au service et à l'innovation
* Participer aux instances (Comité d'Identitovigilance, Commission des Usagers, etc.)

Profil :

Vous avez une expérience significative (minimum 2 ans) dans la santé ou l'hôtellerie, avec :

* Capacité de management et animation d'équipe
* Connaissance de la facturation hospitalière
* Maîtrise des outils informatiques et du système d'information hospitalier
* Qualités relationnelles, pédagogie, sens du service et compétences commerciales

Rémunération attractive : à partir de 37K€ brut/an, évolutive selon profil et expérience, avec partie variable possible.

Avantages : restauration, mutuelle, participation aux frais de transport, parking, mobilité interne, chèques vacances, etc. Nous valorisons l'inclusion et l'intégration des personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) ? Si vous aimez relever des challenges et transformer l'administration en relation patient, envoyez votre CV et lettre de motivation. Notre équipe RH vous contactera rapidement.

Description Entreprise :

La clinique Jules Verne, appartenant au Groupe Hospi Grand Ouest, est un établissement de référence à Nantes, avec environ 400 lits et 850 professionnels. Elle offre une prise en charge globale et personnalisée, combinant technicité et humanité, sur deux sites.

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