Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde.
Poste : Operations Manager
Le poste d'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.
Responsabilités principales :
1. Relation Client :
o Contact direct avec les équipes de vente et banquet de l’hôtel pour garantir le bon déroulement des opérations.
o Réception et traitement des demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel.
o Recueil d’un retour sur la qualité des opérations en fin d’événement (enquête de satisfaction).
2. Gestion des opérations pendant l’événement :
o Gestion des commandes de matériel en interne ou auprès des fournisseurs.
o Participation à la recherche et la sélection des intermittents si nécessaire, et transmission des demandes de contrats pour approbation.
o Gestion du stock de matériel sur place (entrées, sorties, entretien, inventaires, etc.).
o Rapport de toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et coordination avec l’équipe.
Profil recherché :
* Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel.
* Très bonne connaissance des équipements audiovisuels.
* Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et des priorités, rigueur et attention au détail.
* Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
* Présentation soignée, adaptée à un environnement hôtelier de luxe.
Avantages :
* Prime repas mensuelle.
* Primes sur objectifs.
* Prime vêtement annuelle.
* Prime d’ancienneté.
* Programme de reconnaissance pour les collaborateurs.
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