Responsable du service après-vente h/f

RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE H/F, Mayenne

Mayenne, France

A propos de l'entreprise :

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

Industriel de premier rang dans son secteur d'activité, notre client bénéficie d'une notoriété certaine auprès de ses clients. Notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à très haute valeur ajoutée en France et à l'export.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons le RESPONSABLE DU SERVICE APRES-VENTE H/F en charge de manager son service tout en le structurant.

A propos du poste :

Directement rattaché(e) à la direction générale, vos principales responsabilités sont :
- Animer et encadrer votre équipe composée de techniciens, techniciens itinérants et autres profils techniques,
- Suivre et piloter des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration,
- Superviser le suivi administratif des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées,
- Assurer un lien avec les clients de votre périmètre et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV.
- Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et intervenez si besoin dans la gestion de certains litiges.

Profil recherché :

Au-delà de votre formation, vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un service après-vente, acquise chez un industriel et dans un univers technique.
Votre expérience du management vous permettra d'être rapidement légitime auprès des équipes et de les accompagner dans leurs missions.

Vous souhaitez évoluer dans une structure en développement, en constante évolution, où vos actions ont un impact réel sur la performance de l'entreprise.

Vous êtes à l'aise dans un environnement familial, où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales. Votre excellent sens de la communication et votre réactivité seront des clefs de réussite à ce poste.

Pour postuler, envoyez votre candidature sous la référence VGG 11006.

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