En collaboration avec le Responsable de site et le chef d'atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l'atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :
- Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins (5 à 10 clients / jours),
- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Rédiger des ordres de réparation,
- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
- Proposer et conseiller des produits et prestations associées,
- Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
- Effectuer les devis et factures,
- Assurer l'encaissement
- Veillez a la bonne conformité des dossiers clients de l'atelier
- Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.
Vous aurez en charge également la gestion des litiges clients avec l'appui du responsable de site.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au samedi
Les raisons de nous rejoindre :
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un package de rémunération composé comme suit :
-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2549 euros bruts + partie variable
-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le responsable de site pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Votre profil :
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Vous avez une première expérience réussie en tant que réceptionnaire / conseiller service,
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Vous maîtrisez les devis, la facturation, l’encaissement et la gestion administrative des dossiers clients
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Vous êtes à l’aise dans la relation client, aussi bien en accueil physique que téléphonique, avec une vraie posture commerciale
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Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers et un planning atelier
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Vous appréciez le travail en équipe et savez faire le lien entre les clients, le chef d’atelier et le responsable de site
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Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme
La connaissance du secteur moto et des services associés (flotte de location, services additionnels) est un atout.
Si vous voulez en savoir plus, consulte notre site carrière ICI
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