Alternant(e) gestionnaire de la relation clients (grc) (f/h) - lagny-sur-marne (nouvelle fenêtre)

Description de la mission

Missions du poste :

Assister les Gestionnaires Relations Clients du secteur

Gérer les ventes au comptant - particuliers et professionnels

oRéaliser les DEVIS sous VSF

oConnaître le prix de marché du secteur pour les particuliers par typologie de produits

oDéterminer le prix de vente aux comptants grâce à une grille de prix particuliers / comptants

oPoser les bonnes questions aux comptants -> appliquer le déroulé de vente. Etre capable de répondre aux sollicitations des clients

oConnaître les gammes produits Béton Vicat de façon macro et en détail sur les BV Perf, BV Perf Plus et Flexiperf BAP

oProposer des produits à valeurs ajoutés (Bétons Premiums) o Être réactif : Devis dans les 24h

oRelancer systématiquement les comptants à J+2

oSuivre le fichier de relances sous VSF -> taux de transformation des devis

Réaliser les offres de prix TEMPORELLES clients sous VSF

•Réaliser les offres de prix CHANTIERS clients sous VSF

•Créer des PAD (Paiement à Distance) via Sogecommerce

•Renseigner les prix manquants

•Traiter la préfacturation vente en cours et fin de mois sur l’outil CELONIS

•Réaliser les relances crédit

•Créer les chantiers avant la production

•Compléter les chantiers récemment ouverts

•Contribuer aux contenus des déclarations de litiges clients (BL, facture, courrier type…)

•Traiter les bons en anomalies et les bons de livraison incomplets (attentes, retours…)

•Recevoir, traiter et saisir les documents de fin de journée

•Rendre compte aux GRC du secteur de leur avancement

Rattachement hiérarchique : Le poste est rattaché hiérarchiquement au tuteur GRC du secteur.

Profil

Profil :

1. Vous préparez un diplôme un BTS/ Bachelor ou Master en Technique de Commercialisation
2. Forte orientation clients.
3. Fort intérêt pour la ventre et l'administratif
4. Maitrise des Techniques de ventes
5. Autonomie.
6. Ecoute et ouverture d'esprit.
7. Bonnes qualités relationnelles et de communication.
8. Sens de l'initiative.
9. Esprit et capacité à travailler en équipe.

Connaissances requises

10. Maîtrise des outils informatiques / logiciels
11. Maitrise des Techniques de Ventes

Informations complémentaires

12. Poste basé à Lagny-sur-Marne (77)
13. Contrat d'alternance.
14. Statut : Apprenti
15. Rémunération sur 13 mois
16. Convention Collectives UNICEM.
17. CSE.
18. Mutuelle & prévoyance.
19. Prime vacances conventionnelle au bout d'un an d'ancienneté et présence en juin.