S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous ! Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre transformation et remplir notre mission de leader du commerce et de la mode. En tant qu'entreprise familiale et engagée, nous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel se développer et évoluer. Pour que chaque jour soit toujours différent !
Rattaché(e) au magasin des GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, vos principales missions seront les suivantes :
Management et Collaboration en équipe :
- Accompagnement et encadrement des équipes
- Animer son équipe sur le terrain pour garantir la performance
- Accompagner et garantir la montée en compétences de chaque collaborateur
- Réaliser un suivi de la performance de chaque collaborateur, observe et identifie les points forts et axes d'amélioration
- Fixer les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur
- S'assurer de la réalisation du parcours de formations
- Rendre autonomes les équipes
Organisation du service
- Organiser son domaine d'activité : plannings, absences
- S'assurer de la présence des collaborateurs et alerte en cas de dysfonctionnement
- Animation de l'équipe
- Piloter les indicateurs de performance
- Partager les informations relatives à l'Entreprise
- Analyser son activité et réalise les reportings
- Analyser les réclamations clients pour améliorer la qualité de service
Relation client :
- Accueil clientèle
- S'assurer de la personnalisation du parcours client en proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation
Satisfaction et Fidélisation client
- S'assurer de la connaissance et de la maîtrise de l'ensemble des Services du Magasin
- Garantir l'application des procédures pour être en phase avec la réglementation douanière et l'agrément
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.