Assistant administration service clients h/f

Qui sommes-nous ? Le Groupe Alive leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel. Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport),de la culture, des médias, de l’évènementiel et du corporate. L’évènementiel te passionne ? Un match de foot, un concert, un défilé de mode, une convention… Tu aimes vivre les évènements de l’intérieur ? Découvre nos dernières réalisations, sur https://events.group-alive.com/ Rejoins-nous ! Un dossier mal suivi, c’est une facture oubliée Et ça, toi, tu ne laisses rien passer ! Si tu aimes quand tout est carré, fluide et bien organisé… Si pour toi, un bon suivi client ne se limite pas à de l’administratif, mais joue un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne gestion de l’activité… Si tu sais jongler entre facturation, coordination et suivi des dossiers sans perdre le fil… Alors ce poste d’ Assistant Administration Service Client H/F est clairement fait pour toi ! Ton rôle ? Garantir la fiabilité des informations, le respect des délais et une gestion fluide des dossiers clients pour sécuriser le chiffre d’affaires. Tes missions principales seront les suivantes : Ici, tu ne fais pas “juste de l’administratif”. Tu sécurises toute la gestion des dossiers clients et le bon déroulement de la facturation. Tu es le point de coordination qui évite les oublis, les retards… et les situations bloquantes. Concrètement : Tu suis le planning des prestations pour déclencher la facturation au bon moment ; Tu contrôles chaque élément nécessaire avant émission des factures (devis, livraisons, contrats, validations…) ; Tu édites les factures d’acompte, intermédiaires et finales avec rigueur ; Tu veilles à la conformité des informations et au respect des délais ; Tu assures le suivi des encaissements et contribues aux relances clients ; Tu identifies les litiges de facturation et participes à leur résolution avec les équipes concernées. Mais surtout : Tu échanges avec les équipes commerciales, la production et la comptabilité pour fluidifier les dossiers ; Tu réponds aux demandes internes et assures la circulation des bonnes informations ; Tu contrôles les tableaux de bord et participes à la fiabilité des données ; Tu contribues à améliorer les process et les outils du Service Clients ; Tu apportes aussi ton soutien à l’Administration des Ventes selon l’activité. Ton objectif : une gestion fiable, fluide et sans mauvaise surprise. Profil recherché On cherche quelqu’un qui sait garder le cap quand les dossiers s’enchaînent. Quelqu’un qui maîtrise la facturation, les outils de gestion et Excel sans avoir besoin qu’on lui tienne la main ; Quelqu’un qui comprend vite, contrôle tout… et laisse peu de place aux erreurs. Mais surtout : Tu es ultra rigoureux·se (le détail, tu le vois avant tout le monde) ; Tu sais gérer les priorités quand tout s’accélère ; Tu es capable de jongler entre plusieurs interlocuteurs sans perdre le fil ; Tu analyses, tu contrôles, tu anticipes ; Tu sais alerter au bon moment… et proposer des solutions ; Tu es autonome, réactif·ve et fiable ; Tu aimes quand les process sont carrés — et encore plus quand tu peux les améliorer. Et surtout : Tu ne vois pas l’administratif comme “du back-office”. Tu sais que derrière chaque dossier bien géré, il y a un client satisfait et une activité qui tourne bien. Si en plus tu apprécies les environnements polyvalents et dynamiques, tu risques clairement de te plaire ici ✨ Au delà d'une expérience sur des fonctions similaires, nous recherchons une personne motivée, sérieuse et en adéquation avec nos valeurs. Conditions de travail Type d’emploi : Temps plein, CDI - forfait heure (39h hebdomadaire); Rémunération annuelle brute : entre 24 900€ et 25 400€ (incluant 15 heures supplémentaires mensuels rémunérées) selon profil et expérience ; Lieu de travail : Gonesse (95). Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’ici, l’Administration Service Client n’est pas “juste du suivi”… c’est un rôle clé. Tu as un impact direct sur la fluidité de l’activité et la sécurisation du chiffre d’affaires ; Tu es au cœur des échanges entre les équipes commerciales, la production et la comptabilité ; Tu contribues concrètement au bon déroulement des dossiers clients. Tu arrives dans un environnement où : Les délais sont réels ; Les dossiers avancent vite ; Et la fiabilité des informations fait toute la différence. Mais aussi : Tes idées pour améliorer les process et les outils sont les bienvenues ; Tu gagnes rapidement en autonomie et en responsabilités ; Tu évolues dans une équipe qui avance ensemble et où la communication compte vraiment. Bref, si tu cherches un poste où ton organisation, ta rigueur et ton sens du service ont un vrai impact… tu es au bon endroit. Autres avantages : Une entreprise dynamique, des équipes engagées, de la proximité, une ambiance de travail conviviale, des formations pour accompagner ton développement professionnel en permanence au sein d’une entreprise en pleine expansion ; Une mutuelle d'entreprise (dont le contrat de base isolé est pris en charge à 100% par l'employeur) ; Des Titres restaurant ; Une Participation au Transport ; Une Participation Groupe. Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités ! Si ce profil te correspond et que tu partages les valeurs d’Alive ( O ptimisme, P assion, A mbition, R esponsabilité, A ppartenance, D isponibilité, I nnovation, S implicité) alors lance-toi et envoie-nous ta candidature.