Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie, nous sommes présents afin de vous présenter les postes en adéquation avec votre projet professionnel.
Que ce soit votre premier emploi ou celui qui propulsera votre carrière !
Notre méthode ? De la transparence, de la flexibilité et de la réactivité ! Sans oublier une dose de sourire et de bonne humeur. Rejoignez l'aventure en tant que Dispatcheur (H/F)
ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie !
À propos de notre client :
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des agroéquipements, intervenant sur l'ensemble du territoire pour assurer la maintenance, la réparation et le suivi technique de matériels agricoles et de travaux publics.
Votre super mission, si vous l'acceptez :
Au sein du service après-vente, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations techniques. Vos responsabilités incluront :
- La réception et l'analyse des demandes d'intervention clients via différents canaux (téléphone, mail, logiciel)
- L'évaluation des urgences et la priorisation des demandes en fonction de la localisation, de la nature de l'intervention et des compétences nécessaires
- La planification des interventions et l'affectation des techniciens itinérants
- Le suivi en temps réel des dépannages, maintenances et autres opérations sur le terrain ou en atelier
- La coordination avec les équipes internes (technique, magasin, support) pour assurer un déroulement fluide des opérations
- La gestion des imprévus logistiques ou techniques
- La mise à jour régulière des outils de suivi et des rapports d'intervention
- Le contrôle de la satisfaction client et la qualité de service tout au long du processus
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