Commercial groupes ce / associations (h/f)

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Mission principale :

Développer l'activité « voyages de groupes » en prospectant de nouveaux clients (associations, comités d'entreprise, collectivités, clubs, amicales, etc.), en commercialisant des offres adaptées à leurs besoins et en fidélisant le portefeuille existant

Activités principales

Développement commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels.
- Organiser des rendez-vous de présentation et de découverte des besoins.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs.
- Participer à des salons, événements et actions de promotion commerciale.

Vente et négociation
-Recueillir les besoins des clients et élaborer des propositions adaptées.
-Présenter les offres de voyages de groupes et conseiller les clients.
-Négocier les conditions commerciales et conclure les ventes.
-Assurer le suivi des devis, relances et contrats, réunions d'informations et retours de voyage.

Gestion de la relation client

-Garantir un suivi personnalisé avant, pendant et après la vente.
-Fidéliser les clients et développer les ventes récurrentes.
-Gérer les éventuelles réclamations en coordination avec les équipes internes.
-Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service.

Suivi de l'activité

-Assurer le reporting commercial auprès de la direction.
-Suivre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
-Mettre à jour les outils CRM et les bases de données clients.
-Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle.