Assistant relation client h/f

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est une agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, dans les secteurs de la logistique, du tertiaire et de l'hôtellerie-restauration. Nous mettons en oeuvre un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver le poste fait pour vous, en tenant compte de vos compétences, de votre parcours et surtout, de vos envies.

Ici, l'écoute, la proximité et la transparence sont nos valeurs clés.

Notre équipe prend le temps de vous rencontrer et de vous connaître, car derrière chaque CV, il y a un projet de vie à soutenir.

Vous avez envie de changement, de stabilité ou d'un nouveau défi ?

Rejoignez-nous et avançons ensemble vers un avenir professionnel qui vous ressemble.

Vos missions

CDI - Assistant Relation Client H/F - Genas (69)

Secteur : Transport / Logistique

Notre client, une entreprise spécialisée dans le transport, recherche un Assistant Relation Client H/F pour un poste en CDI, basé à Genas.

Vos missions :
- Réceptionner les ordres clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges (qualité et rentabilité)
- Assurer les échanges clients par téléphone et messagerie, avec remontée d'informations régulières
- Gérer les réclamations, les dossiers litiges, le suivi et la mise en place des mesures correctives
- Participer à l'élaboration des indicateurs qualité en lien avec l'encadrement
- Assurer la taxation et la facturation des dossiers
- Réaliser des opérations d'affrètement
- Piloter et gérer les opérations clients de A à Z
- Suivre les instructions clients pour les départs ou arrivages de marchandises
- Veiller à la bonne exécution des opérations de transport et de stockage
- Maintenir une communication fluide avec les clients dédiés et les partenaires

Pré-requis

Logiciels utilisés :
- AS400
- Word & Excel
- Internet

Vous possédez :
- Le sens du service client
- Un excellent relationnel
- Le sens des priorités
- Une bonne résistance au stress et aux imprévus
- Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome

Disponibilité immédiate

Anglais professionnel requis

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Comment faire ?

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Si votre profil correspond aux attentes de notre client, Lakhéna ou Chrystel vous contacteront rapidement pour un premier échange téléphonique.

Profil recherché

Horaires : 8h30 - 12h / 13h - 17h30 (du lundi au vendredi)

Formation type Bac Pro Exploitation des Transports ou BEP avec 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Le poste est fait pour vous si vous avez :
- Un bon sens de l'organisation
- De la réactivité et une bonne capacité d'exécution

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € - 2500 € par mois