Conseiller clientèle h/f

À propos de nous

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA, c’est:

* 1000 collaborateurs

* 12 agences, 15 antennes de formation

* 8 Campus de l’Université Régionale de Métiers et de l’Artisanat

* 6 100 apprentis formés


Mission

Rattaché(e) au Directeur de CMA Formation Saint Laurent du Var, vous participez au développement des formations en lien avec les actions de communication de l’établissement.

A ce titre, vous assumez les missions principales suivantes :

* Prendre contact et accueillir les prospects/clients : réaliser la prospection commerciale,

* Identifier les différents besoins des prospects/clients,

* Mener toute action de prospection, vente et promotion de l’offre de formation (apprentissage et formation continue),

* Conseiller et commercialiser l’offre de formation proposée par CMA Formation (apprentissage et formation continue), en garantissant une qualité de service et dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires,

* Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client),

* Garantir le traitement, la gestion administrative et la facturation des dossiers clients,

* Participer aux actions de promotion de CMA Formation,

* Participer à l’organisation des événementiels de CMA Formation Saint Laurent du Var (JPO, remise des diplômes, salons, …),

* Assurer un reporting régulier de son activité,

Il est attendu de chaque collaborateur de contribuer à porter une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat


Profil

Formation :

* Diplôme de niveau V souhaité (BTS Management Commercial Opérationnel ou équivalent),

Savoir-faire :

* Maîtrise des techniques commerciales,

* Maîtrise de la communication à travers les réseaux sociaux et autres vecteurs de communication en lien avec internet,

* Maîtrise de la communication orale,

* Maîtrise des outils bureautiques,

* Une première expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client est souhaitée,

Qualités :

* Très bonne présentation et élocution,

* Sens de l'organisation,

* Rigueur,

* Autonomie.

Autres informations :

Poste à temps plein, basé à Saint-Laurent-du-Var.

Salaire annuel indiqué sur 13 mois, carte restaurant, RTT, mutuelle groupe, prévoyance.



#IND/CMAR