Conseiller clientèle (h/f)

À propos de nous

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA, c’est:

* 1000 collaborateurs

* 12 agences entreprise

* 15 antennes formation

* 9 Centres CMA FORMATION

* 6 000 apprentis formés


Mission

La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un Conseiller Clientèle (H/F) au sein de la Direction Régionale Entreprises et Territoires, sous la direction de la Directrice Territoriale des Alpes-Maritime. Le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var. Vous intégrerez et renforcerez une équipe dynamique !

Vos missions :

* Accueil physique et téléphonique du public

* Contrôle des accès du public entrant et sortant (émargement)

* Orienter le public vers les interlocuteurs compétents

* Animation de l’accueil

* Primo-renseignements clients et préconisation des dispositifs d’accompagnement de la CMA PACA et du Pass’CMA Liberté

* Traitement des opportunités clients via notre GRC : traiter les demandes de rappel client et planification de rdv.

* Tenue à jour de notre GRC

* Soutien administratif et secrétariat

* Validation et réalisation des démarches administratives INPI (formation interne)

Il est demandé à tous les agents de porter une image positive de la Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat de Région PACA.


Profil

Formation et Expérience :

* Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 1 : Bac+2 souhaité

* Expérience professionnelle souhaitée de 3 ans avec des missions d’accueil

Compétences et Savoir-Etre :

* La relation client est au cœur de votre métier, et vous possédez un excellent sens du relationnel

* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la suite Office et vous avez déjà utilisé un outil de GRC

* Vous aimez renseigner et aider les autres

* Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément

* Vous faites preuve de respect, de discrétion et possédez une bonne élocution

* Une expérience au sein d’une structure d’accompagnement des TPE/PME ou entrepreneurs serait un plus

Autres informations :

* Poste à pourvoir dès que possible en CDD de 6 mois, à temps plein (37h30 hebdomadaire)

* Déplacements occasionnels en région

* Salaire brut mensuel : 2072€

* Avantages : 13ème mois, carte restaurant, RTT, 26 jours de CP par an, mutuelle groupe avec prise en charge par l'employeur (60%), prévoyance, abonnement transport avec prise en charge de l'employeur (75%)

#IND/CMAR