Sandrine, notre Responsable du Centre d’Appels, vous confiera les missions suivantes :
* Gérer les appels des clients, les conseiller, les guider et résoudre leurs pannes à distance.
* Réaliser des diagnostics précis pour garantir une assistance optimale.
* Entretenir et développer continuellement vos compétences techniques.
* Participer activement aux formations dispensées par le Constructeur STELLANTIS, aussi bien en ligne qu’en présentiel.
* Collaborer étroitement avec les services techniques du Constructeur pour améliorer les solutions offertes.
* Assister les Conseillers Pièces et Accessoires dans la résolution des demandes techniques lorsque cela est nécessaire.
Après une intégration au sein des différents services pour rencontrer vos collègues et comprendre le fonctionnement d’O.P.A.L, Sandrine et toute l’équipe du Centre d’appels vous guideront dans la prise en main de votre poste. Vous bénéficierez également des formations techniques ainsi que sur nos logiciels. Vous évoluerez dans un environnement agréable, équipé de matériel moderne et ergonomique (bureau éléctrique, souris ergonomique, tapis de marche, ballons, double écrans).
Selon notre dernier baromètre collaborateurs GPTW, nos équipes expriment leur fierté de travailler pour OPAL, ainsi que la convivialité et l’esprit d’entraide qui y règnent.
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