Incident manager f/h

Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous ! ADN de AUBAY : Expertise Innovation Collaboration Engagement Éthique En tant qu’Incident Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et de la Télécommunication. Vos principales fonctions : Coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Organiser et animer les cellules de crise Documenter et mettre à jour les informations concernant les incidents critiques rencontrés Préparer et animer les réunions de revue des incidents Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident L’environnement Technique sur lequel vous évoluerez Environnement de production ITIL Les plus qui vous feront sortir du lot Vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité d’Incident Manager en environnement de production Vous avez un bon niveau de communication et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs. Vous disposez de qualités rédactionnelles, Vous parlez l’anglais Vous aimez partager votre expertise avec les équipes Vous possédez une bonne connaissance infrastructure et production Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL. Vous êtes autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos équipes. Ce qui nous caractérise Mode de travail hybride Intégrer et participer à l’animation d’une communauté d’experts Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs Avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, ...) Culture d’entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d’écoute, Mission Handicap, évènements internes, ...) engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats...) Les retours d’expérience de nos collaborateurs AUBAYTV : https://www.youtube.com/watch?v=XfIAKG3AYMA&list=PLssb_Lgq3XTBnb8OD22Z3q08_W9qIsR01&ab_channel=AubayTV Nos experts Aubay décryptent l’actualité IT : https://blog.aubay.com/