Ingénieur support technique sav - performance onner h/f

Ingénieur Support Technique SAV - Performance Owner H/F


Ingénieur Support Technique SAV - Performance Owner H/F

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique SAV, l'ingénieur(e) sera en charge de :

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique SAV, l'ingénieur(e) sera en charge de :

Management des équipes et des interventions


* Préparer les déplacements (contenu technique, approvisionnement pièces, logistique, mobilisation des

ressources), et superviser les interventions Atawey (support au technicien) dans le cadre des opérations de

maintenance préventive/curative et remises à niveau.

* Rédiger les fiches d'intervention afin d'encadrer les opérations de maintenance.
* Participer à la rédaction des plans de prévention et/ou analyses de risque avec le responsable QHSE et ou le BE.
* Mettre en oeuvre les rétrofits commandés par le service R&D
* Créer et exploiter les données dans ERP (création des interventions, appel des données techniques, création des

ordres de réparation, mise en oeuvre des classeurs SAV)

* Produire ou faire produire le CR d'intervention
* Participer aux astreintes sécurité liées à l'exploitation selon la DUE en vigueu

Relation client

* Traiter les demandes des clients existants sur les sujets de maintenance et d'exploitation, d'un point de vue

technique et commercial (garanties, contrats)

* Accompagner la montée en compétence des exploitants (internes ou externes)
* Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des

pannes détectées, les délais moyens de réparation Hotline pack confort

Vente/suivi des ventes

* Réaliser des devis de fourniture de pièces et/ou de prestations,
* Superviser le circuit ERP Sylob depuis le devis jusqu'à la facturation
* Contrôler les factures et les paiements en lien avec le service Administratif
* Participer à la construction des offres en lien avec le service commercial
* Répondre aux appels d'offre « services » en lien/ou non avec les commerciaux
* Rédiger les contrats de maintenance avant validation en interne
* Indicateurs
* Mettre en place, suivre et reporter les indicateurs QCDS concernant son parc de stations.

Actions transverses

* Participer à la formalisation des REX et proposer des sujets d'évolution
* Participer à la définition des stratégies d'achat (stock mini, etc)
* Initier des réclamations fournisseur en lien avec le service Qualité
* Faire vivre le plan d'action maintenance et participer à la vie du plan d'action du service support
* Gérer les réparations pièces en interne ou chez le fournisseur
* Participer à la mise en oeuvre des formations internes (organisation de compagnonnage par ex)
* Rédiger les supports type Fiches de maintenance, et les faire évoluer en fonction du REX et des nouveaux produits

Profil

Profil recherché :

Bac +5 école d'ingénieur ou équivalent universitaire

* Connaissances en dispositifs électriques, mécaniques,

pneumatiques, hydraulique et groupe froid

* Maîtrise des techniques de négociations
* Compétences en planification et gestion de projet
* Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à

l'oral

* Excellentes capacités de rédaction

Aptitudes professionnelles :

* Sens de l'écoute et de la communication
* Rigueur, organisation et autonomie
* Anticipation et sens des priorités
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Sens du service

Description Entreprise

Atawey en 2 mots ? Audace et innovation !

L'audace, parce qu'il en aura fallu à la naissance d'Atawey, en 2012, alors que le terme « transition énergétique » commence tout juste à émerger en Europe.

L'innovation, le fil conducteur de chacun des projets menés par Atawey dont la philosophie se résume par : progrès, partage, apprentissage et entraide En somme l'esprit d'équipe.

L'ambition d'Atawey ? Contribuer à réduire l'impact carbone de la mobilité en permettant à l'usager de se recharger à l'endroit et au moment où il en a besoin - AnyTime, AnyWhere, EnergY.

Plus concrètement ? Atawey conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène bas-carbone dans ses ateliers au Bourget-du-Lac (73) et à Grenoble (38) et est attachée à ses ancrages locaux, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses produits sur le plan technique comme environnemental.

Montmélian, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Ingénieur Junior Support et Intégration - Électromobilité

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 weeks ago

Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Conzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Francin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 hours ago

Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Technicien.ne Préleveur.se Echantillons d'Eaux

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Développeur(se) applications mobiles Flutter H/F

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Conseiller(e) Vendeur(se) Polyvalent(e) expérimenté(e) F/H

Viviers-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Automaticien(ne) / Metteur(se) en service - Annecy F/H

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Cran-Gevrier, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Conseiller(e) Vendeur(se) Polyvalent(e) expérimenté(e) F/H

Voglans, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Ingénieur système - Annecy, France (H/F)

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Vendeur(se) Comptoir / Préparateur(trice) Vendeur(se) F/H

Voglans, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Chauffeur(se) accompagnateur(trice) pers à mobilité réduite (H/F)

Le Touvet, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago


Automaticien(ne) / Metteur(se) en service - Annecy F/H - EDF

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Chauffeur(se) accompagnateur(trice) pers à mobilité réduite (H/F)

Tencin, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Voglans, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Chauffeur(se) accompagnateur(trice) pers à mobilité réduite (H/F)

Theys, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

La Motte-Servolex, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago


Santé Numérique : Entrepreneur/se futur/e CEO fondateur/trice H/F

Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


VENDEUR(SE) EN POISSONNERIE CDI TEMPS PLEIN - DISPO IMMÉDIATE - H/F

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Alternance - Développeur.se Fullstack (F/H)


E.Leclerc - Vendeur(se) en poissonnerie CDI temps plein - dispo immédiate - H/F


Contrôleur(se) non destructif (CND) en ressuage

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


VENDEUR(SE) EN POISSONNERIE CDI TEMPS PLEIN - DISPO IMMÉDIATE - H/F

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Alternance BAC+4/5 Ingénierie des Systèmes embarqués E&E (F/H)

Belley, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 hours ago


Alternance - Monteur(se) / Câbleur(se) F/H - Daher

#J-18808-Ljbffr