Stage – réclamation client et matériovigilance

Fondée en 1997 à Valence, Amplitude est une actrice française de premier plan sur le marché mondial des technologies chirurgicales destinées à l’orthopédie pour les membres inférieurs. Amplitude développe et commercialise des produits haut de gamme destinés à la chirurgie orthopédique couvrant les principales pathologies affectant la hanche, le genou. Amplitude rayonne sur l’ensemble des continents en s’appuyant sur une organisation commerciale composée de ses filiales ainsi que d’un réseau d’agents et de distributeurs exclusifs. Et si nous vous partagions les valeurs qui façonnent Amplitude : performance, proximité, innovation - La "performance" est représentée par notre nouvelle usine de fabrication de prothèses Made In France, symbole de qualité et d'excellence. - Notre entreprise, à taille humaine, valorise la "proximité" avec nos employés ainsi qu'avec nos clients que nous accompagnons au quotidien. - Notre ADN est marqué par "l'innovation", comme en témoignent notre robot chirurgical orthopédique Andy et notre navigation Amplivision. Ces valeurs sont au cœur de notre quotidien et ensemble, continuons à faire d’Amplitude un environnement où se conjuguent performance, proximité et innovation. Tu rejoindras notre équipe Réclamations Clients et Vigilance pour gérer les réclamations et incidents de matériovigilance de A à Z. En clair, tu seras le détective des produits : tu enquêtes, tu analyses, tu décides et tu rends nos clients heureux ! Ce que tu feras au quotidien : Résoudre des réclamations clients et incidents comme un pro. Travailler avec des experts internes et externes pour trouver la cause des problèmes. Suivre la traçabilité des produits et rédiger des rapports clairs pour les autorités et les clients. Assurer la sécurité des dispositifs et piloter des actions correctives (CAPA). Communiquer avec les clients et transformer une réclamation en expérience positive. Participer à l’amélioration continue des processus et aux audits. Réaliser des bilans, suivre les tendances et rester à jour sur la réglementation. Ton profil : Étudiant(e) Bac5 en qualité, sciences ou équivalent technique. Bilingue ou très à l’aise en anglais et en français. Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et capable de jongler avec plusieurs missions à la fois. Curieux(se), analytique et avec un vrai sens du relationnel. À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Pourquoi nous rejoindre ? Pour apprendre et prendre des responsabilités dès le premier jour. Pour travailler sur des sujets variés et concrets qui ont un vrai impact. Pour évoluer dans une équipe sympa et dynamique où tes idées comptent. Si tu veux devenir notre stagiaire des réclamations et apprendre à gérer des situations complexes, envoie-nous ta candidature ! ✨