Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes
Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes.
? Vos missions
Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution.
Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique.
Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel.
Piloter la migration vers une couverture étendue du support
Assurer la sécurisation de l'environnement industriel (postes, automates).
Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc.
Participer à la définition de l'organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer.
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