Gestionnaire sinistres auto pro/ess (f/h)

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres Auto Pro/Ess (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

La MACIF recrute un Gestionnaire Sinistres Auto Pro/Ess (F/H) «domaine Matériel Auto».
Installé depuis le 1er février 2021, ce service gère les sinistres relevant des contrats professionnels et associatifs et des risques privés des sociétaires professionnels.

Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers matériels Auto nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.

Vous rejoignez une équipe de 12 personnes au sein d'un service composé de 50 collaborateurs et vos principales missions sont :

-Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance

-Ouvrir et instruire l'ensemble de demandes liées aux sinistres automobiles en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.

- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.

- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants

- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.


De formation Bac +2 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle

Empathique et à l'écoute, vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée

Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.

Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.


Quelques informations supplémentaires :


- Le poste est à pourvoir à temps complet.
- Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine du lundi au vendredi (sur une plage horaire 8h/18h)

- Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 151 € (13ème mois et prime de vacances inclus).

- Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)

- Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an (à partir de 6 mois d'ancienneté)

- Pour votre santé : mutuelle avantageuse + régime prévoyance

- Et bien plus encore : restaurant d'entreprise et carte ticket restaurant + CSE + CESU : 94€ brut par enfant de moins de 3 ans.

- Intégrer une entreprise aux belles valeurs mutualistes : la Macif s'engage à promouvoir la solidarité, l'entraide, la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Vous serez acteur de votre carrière : grâce aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe

Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure, alors rejoignez-nous !