Technicien informatique(ne) informatique support de proximité (h/f) - roanne (it)

Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne



Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ?

À Roanne, tu es au c?ur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité.



Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début 2026, nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l'équipe informatique sur site.

Permis B obligatoire

Ton rôle au quotidienRattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs.

Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu'au kiosque IT par roulement, véritable point d'accueil et de contact du service informatique.



Tes missionsAccueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents
Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes?)
Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing
Escalader les incidents hors périmètre
Participer aux projets IT et à l'amélioration continue du service



Profil candidat:




Tes compétences techniques

Issu(e) idéalement d'une formation en informatique, tu disposes d'une première expérience en support ou maintenance informatique.



Une expérience en ESN est appréciée.







Tu maîtrises notamment :





Les systèmes d'exploitation


Les postes de travail et périphériques


La messagerie et les outils bureautiques


Un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista?)











Ton savoir-être

Au-delà de la technique, tu aimes aider, expliquer et accompagner.



Tu sais vulgariser, faire preuve de diplomatie et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.



Rigoureux(se), proactif(ve), tu as à c?ur de fournir un service de qualité dans une ambiance collaborative.