Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l’évolution et l’adoption de notre nouvelle plateforme collaborative avec nos fournisseurs. Vos principales missions s’articuleront autour des axes suivants :
1. Développement et optimisation de la solution ATLAS
* Être force de proposition pour l’amélioration continue du portail ATLAS en recueillant et analysant les besoins des utilisateurs clés (gestionnaires de flux, planificateurs, fournisseurs, coordinateurs de déploiement).
* Assurer le suivi des demandes d’évolution et des corrections techniques, et valider les implémentations en réalisant les tests nécessaires.
* Agir comme interlocuteur.trice principal.e entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques (internes et externes) pour garantir la pertinence et l’efficacité des solutions.
* Maîtriser l’ensemble du processus métier, de la commande à sa clôture, afin de garantir une adéquation parfaite entre le système et nos opérations.
* Participer activement aux réunions de pilotage du projet (revues opérationnelles, planification agile) pour contribuer à la stratégie et à l’avancement.
2. Animation du déploiement et accompagnement des partenaires
* Piloter le déploiement du portail ATLAS auprès de nos fournisseurs, en veillant à atteindre des objectifs quantitatifs (nombre de déploiements) et qualitatifs (ex : 100% d’avis d’expédition transmis, 95% de fiabilité des livraisons matières).
* Organiser et animer les routines de suivi hebdomadaires pour garantir une progression fluide et efficace du déploiement.
* Coordonner les bascules de fournisseurs vers ATLAS, en collaboration avec les équipes projet, afin d’assurer l’intégrité et la complétude des données (environ 200 transferts de fournisseurs prévus sur 12 phases).
3. Formation et support aux utilisateurs
* Concevoir et délivrer des sessions de formation approfondies aux coordinateurs de déploiement, en s’assurant de leur maîtrise des fonctionnalités d’ATLAS.
* Suivre l’intégralité du parcours d’intégration des fournisseurs, depuis l’onboarding jusqu’au suivi opérationnel, en passant par le nettoyage des données et le développement des interfaces.
* Être garant(e) de la qualité et de la mise à jour des supports de formation et de la documentation officielle, disponibles sur nos plateformes internes.
* Assurer le transfert de compétences et la pérennité des connaissances en cas d’évolution des rôles au sein des équipes.
4. Mesure de la performance et amélioration continue
* Mesurer l’impact concret de la migration vers ATLAS sur nos processus métier et nos indicateurs clés de performance.
* Surveiller attentivement l’atteinte des performances liées à la transmission des avis d’expédition (ASN) et proposer des plans d’actions si nécessaire.
* Contribuer activement à ce que les équipes disposent des outils et des méthodes adéquates pour améliorer significativement nos taux de fiabilité et de service.
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