Conseiller service client h/f en cdd à villepinte

Bonjour !

Je suis  Vanessa, Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche d'un Conseiller commercial Service Client (H/F) en CDD à Villepinte (93).

Vos missions :

* Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco

* Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs

* Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients

* Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,…)

* Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, …

* En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …)

Vous souhaitez avoir d’avantage d’information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici

Vous êtes :

* Centré clients et vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste équivalent

* Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise

* Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)

* Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur

Qui sommes-nous ? 

Lyreco, c’est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. 

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT

* Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d’entreprise, association sportive, crèche d’entreprise, plateforme de covoiturage),

* 2 jours d’intégration au siège et un parcours de formation complet,

* Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),

* Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive

Notre processus de recrutement :  

* Un premier échange téléphonique avec Félicia, chargée de recrutement.

* Un test d’aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste

* Un entretien avec la manager 

Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents ! »

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