Réceptionniste polyvalent f/h

L'entreprise Vacanceole Multi site au Cap d’Agde, dépaysement total au milieu d’une splendide nature méditerranéenne. Le pays d’Agde symbolise les plaisirs du soleil avec ses immenses plages de sable fin. Implantée à la mer, les résidences sont toutes situés au Cap d'Agde et composées de 145 lots, du studio au 4 pièces. Description du poste Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour notre résidence " Le Diffus Cap d'Agde ". VOS MISSIONS : Le Réceptionniste polyvalent H/F, met en place et fait appliquer l’ensemble des procédures d’exploitation dans un strict respect des différentes réglementations impératives. Accueil des clients / Réception Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages Gérer les ventes de produits divers à la réception Assurer la réception et la redistribution du courrier des clients, de l’établissement Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client : veille à apporter une réponse au service qualité dans le meilleur délai possible Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil Développer et favoriser des partenariats avec les acteurs privés et publics du territoire Gérer la facturation et encaissement clients '(compte débiteur, remises en banques, clôture) Organisation hébergement / Gestion des Groupes Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs, en collaboration avec les services de réservations, vérifier en amont les réservations les jours d’affluence Gérer et contrôler les réservations, effectue et vérifie avec soin l’attribution des chambres, prend en compte les souhaits clients Contrôler et optimiser le service hébergement et ménage des chambres, communs, appartements, gère le lien avec les étages et la réception Gestion des litiges Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie Remonter les commentaires clients aux services concernés, technique, ménage…et met en place des actions correctives pour accroitre la satisfaction client Gestion des fournisseurs et des inventaires Ressources Humaines : Recruter le personnel affecté à la résidence Accompagner les nouveaux salariés dans leur prise de poste, les former aux procédures et à l’utilisation des outils Profil recherché VOTRE PROFIL : Caractère serviable, courtois Pédagogue et bienveillant Rigoureux, organisé Capacité d’analyse et de synthèse Maîtrise Logiciel Hôtelier – Resalys serait un plus Première expérience exigée dans la gestion d'établissement recevant du public de taille équivalente TYPE DE CONTRAT – TEMPS DE TRAVAIL : CDD Saisonnier à pourvoir mi-mai 2026 - 35H hebdomadaire REMUNERATION : Smic 13ème mois Possibilité de logement Réf: 6df36b39-4e1f-4e11-89f0-46ebbfa032af