Description : Acteur majeur de la distribution automobile, Car Avenue accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur véhicule : vente de véhicules neufs et d'occasion, après-vente, financement et services associés. Dans le cadre du développement de son activité, la concession de Metz recherche un(e) alternant(e) en secrétariat afin de venir renforcer son équipe administrative. Rattaché(e) au service administratif, vous serez formé progressivement aux différentes missions du secrétariat de concession et travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et l'atelier. MISSIONS PRINCIPALES _ACCUEIL ET RELATION CLIENT_ * Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs * Orienter les interlocuteurs vers le bon service et prendre les messages * Gérer et suivre les rendez-vous (vente, après-vente) _GESTION ADMINISTRATIVE _ * Constituer, vérifier et classer les dossiers de vente de véhicules * Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes * Etablir et suivre les documents administratifs liés aux véhicules * Gérer le courrier entrant et sortant, les e-mails et l'archivage _SUPPORT COMMERCIAL _ * Participer à la facturation et au suivi des règlements clients * Assister les équipes commerciales dans le suivi administratif des dossiers * Contribuer à la mise à jour des bases de données clients (CRM) Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES _SAVOIR-FAIRE_ * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...) * Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe soignée * Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des dossiers * Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais _SAVOIR-ÊTRE_ * Aisance relationnelle et sens du service client * Discrétion et respect de la confidentialité des informations * Esprit d'équipe et dynamisme * Autonomie et capacité d'adaptation PROFIL RECHERCHÉ * Candidat(e) préparant un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine administratif, du secrétariat ou de la gestion * Première expérience (stage ou alternance) en environnement administratif appréciée mais non exigée * Motivation pour le secteur automobile et la relation client
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