Si sens du contact et du service, capacité d'écoute, organisation et rigueur, sont des termes qui vous définissent, alors ce poste est fait pour vous. AUDITION CORNUAU recrute pour son centre d'ORLEANS, un(e) Assistant(e) en Centre AUDITIF
PARCE QUE L'AUDITION EST UNIQUE, AUDITION CORNUAU s'engage à aider ses patients à mieux entendre mais surtout à leur faire vivre une « expérience patient » personnalisée et dans la durée.
Et nous souhaitons vous mettre au centre de cette relation privilégiée
AUDITION CORNUAU est une entreprise à taille humaine. Crée depuis 1995, l'entreprise est fortement implantée sur le Loiret avec une très bonne réputation locale. Très attachée à ses valeurs humaines, elle sera vous séduire par l'ambiance qui y règne, par son implication à proposer un service de qualité et de confiance, ou encore par son engagement solidaire, dans son domaine d'activité.
Votre mission : "prendre soin du client
- Accueillir les patients (au téléphone et en physique) grâce à une écoute adaptés (personnes malentendantes)
- Renseigner les clients sur les aides auditives et les conseiller sur l'utilisation et l'entretien des appareils auditifs
- Réaliser la maintenance préventive en lien avec le technicien (formation assurée)
- Assurer la commercialisation d'accessoires pour malentendants
- Procéder aux encaissements sur le point de vente et être le lien avec les audioprothésistes dans la préparation des rendez-vous
- Réaliser la gestion administrative des dossiers clients : compte rendu médecin, suivi des règlements, dossier d'assurance...
- Prendre en charge la gestion du tiers payant et assurer la relation avec les organismes financeurs
Cette liste de missions est non-exhaustive. Formé(e ) à nos outils et méthode, votre polyvalence, curiosité et implication vous permettront de développer de nouvelles compétences au sein de nos centres.
Votre profil :
- Très bon(ne) communicant(e), avec bienveillance et empathie
- Esprit d'équipe
- Rigoureux(se), et organisé(e), vous êtes autonome et savez gérer les priorités
- Une réelle fibre commerciale, primordiale pour ce poste.
- Une bonne orthographe et un attrait pour la gestion administrative
Idéalement, vous avez une expérience professionnelle de 1 à 2 ans, sur un poste dans la relation avec le public.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler l'état des stocks,Planifier des rendez-vous selon le type d'intervention et le degré d'urgence,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Assurer la gestion administrative d'une activité,Relayer de l'information,Recueillir les données d'un dispositif médico-technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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