Le Saint James, une adresse à part, un hôtel de charme au cœur de Trouville-sur-Mer. Une atmosphère élégante, intimiste et chaleureuse, il accueille une clientèle en quête d'authenticité, de confort et d'attention personnalisée. Notre philosophie : l'art de recevoir, la générosité et un sens du détail qui transforme un séjour en véritable expérience.
En tant que Directeur/trice du Saint James, vous êtes le véritable maître/esse de maison. Passionné(e) d'hospitalité, vous incarnez l'âme du lieu et veillez à ce que chaque client se sente attendu, reconnu et parfaitement accompagné.
Vos responsabilités
- Accueillir les clients avec une présence sincère, attentionnée et élégante.
- Cultiver un climat de bienveillance, de simplicité raffinée et d'hospitalité authentique.
- Veiller à ce que chaque détail soit pensé : ambiance, propreté, confort, petites attentions, suivi personnalisé.
- Gérer les demandes particulières, situations délicates et réclamations avec tact et réactivité.
- Faire vivre les rituels "comme à la maison" (feu de cheminée, bougies allumées, gourmandises à toute heure.)
- Superviser la qualité, la propreté, l'ambiance, le confort : rien ne vous échappe.
- Piloter les standards maison et s'assurer que chaque geste est cohérent avec l'esprit du lieu.
- Superviser l'entretien général, les approvisionnements et les partenaires externes.
- Organiser et optimiser les plannings
- Garantir la parfaite tenue de l'établissement, des chambres et des espaces communs.
- Encadrer et accompagner l'équipe au quotidien.
- Former et inspirer pour maintenir l'excellence relationnelle et ce fameux "art de l'attention" qui fait la signature Saint James.
- Développer un esprit d'équipe sincère, responsabilisant et orienté service.
- Créer un environnement où l'équipe se sent fière, engagée, respectée et à l'aise.
- Assurer la gestion financière courante, le suivi des réservations et la commercialisation.
- Travailler avec la direction sur les tarifs, offres et plans d'action.
- Participer au développement de la réputation en ligne et aux relations partenaires.
Nous recherchons une personnalité, plus qu'un simple CV.
- Vous aimez sincèrement accueillir, recevoir et prendre soin des autres.
- Vous avez le sens du détail, de l'élégance simple et de l'attention juste.
- Vous êtes présent(e) sans être intrusif(ve), attentif(ve) sans être formel(le).
- Vous savez créer une atmosphère agréable, douce et professionnelle.
Vos qualités :
- Exigence, sens de l'observation, discrétion.
- Naturel chaleureux, capacité à mettre à l'aise.
- Organisation impeccable, autonomie et polyvalence.
- Capacité à anticiper, résoudre et décider avec sang-froid.
Votre expérience :
- En hôtellerie ou dans des maisons à taille humaine (hôtels de charme, maisons d'hôtes, établissements premium).
- Idéalement une expérience en gestion d'établissement, maître/maîtresse de maison, chef de réception ou similaire.
- Maîtrise des bases administratives et opérationnelles.
- Aisance avec les outils de réservation
Ce que nous offrons :
- Un établissement à taille humaine où l'on travaille dans le calme, le sens et la qualité.
- Une grande autonomie dans l'organisation du quotidien.
- La possibilité d'incarner pleinement un rôle clé et valorisant.
- Une direction disponible, bienveillante et orientée excellence.
- Conditions salariales selon profil et expérience.
Comment postuler ?
Envoyez CV + quelques lignes sur votre vision de "l'hospitalité" à donot@hotels16.com
Nous attachons une grande importance à la personnalité, n'hésitez donc pas à dire pourquoi vous aimeriez rejoindre le Saint James.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.