En tant qu'alternant(e) au sein du service marketing de Sodern, vous aurez pour mission de soutenir l'équipe dans diverses activités liées à la prospection de nouveaux clients et à l'optimisation du parcours de vente.
Vos principales responsabilités incluront :
* Marketing et Support vente :
- Support à la gestion de comptes prospects : participer à certains suivis de prospection et avant-vente (accusé de réception, relances, premier contact…)
- Accompagner l'analyse du parcours client et mener des initiatives d'amélioration
- Utiliser les outils disponibles (CRM, PowerBI…) pour mettre à disposition les informations nécessaires aux équipes opérationnelles de vente.
* Support CRM :
- Utiliser le CRM (logiciel de relation client) pour assurer la saisie et l'archivage des informations liées à la prospection de nouveaux clients, garantissant ainsi la mise à jour et la précision de notre base de données.
- Participer à la transition de certains process internes vers le nouveau CRM (importation de bases de données clients, accompagner les commerciaux dans la mise à jour de l'historique des offres…).
- Collaborer avec le chef de projet digital : exploiter/proposer des outils (Microsoft Excel, Power BI, le CRM interne) pour analyser les performances marketing, générer des rapports et fournir des recommandations basées sur les données
- Proposition d'optimisation : être force de proposition en suggérant de nouvelles méthodes et outils pour améliorer l'efficacité des tâches marketing existantes.
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