Nous recrutons : Spécialiste Support Cloud – Paris (100 % présentiel)
&##Localisation : Sur Site, Charenton-Le-Pont (Hybride possible plus tard)
&##Contrat : Temps plein, mission de longue durée
&##Contexte du projet :
~ Dans le cadre des activités Cloud d’un client gouvernemental, vous rejoindrez une équipe en pleine expansion chargée d’assurer le bon fonctionnement des services numériques critiques à l’échelle nationale (plus de 5000 VMs), incluant les infrastructures cloud internes (OpenStack) et les services aux utilisateurs.
&##Gérer les tickets d’incidents techniques via l’outil Minitil : analyse, diagnostic, résolution ou escalade.
Assurer le support utilisateurs sur l’usage des services cloud (gestion des ressources, quotas, consommation).
Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
Participer ponctuellement à la gestion des fournisseurs, au suivi de la sous-traitance, aux appels d’offres, et à la veille technologique & sécurité.
✅ Expérience confirmée en support technique ou cloud (OpenStack, RedHat, AWS, etc.).
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
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