Responsable expérience client

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Fondée par Philippe Benacin et Jean Madar en 1982, Interparfums crée, fabrique et distribue des parfums de prestige et des cosmétiques sur la base de contrats de licence mondiaux et exclusifs sous les marques Boucheron, Coach, Jimmy Choo, Karl Lagerfeld, Kate Spade, Lacoste, Longchamp, Moncler, Montblanc et Van Cleef & Arpels. La société est également propriétaire des parfums Lanvin, des marques Off-White® en classe 3 et de la Maison Rochas. Présente dans plus de 100 pays au travers d’un réseau de distribution sélective, Interparfums a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 880 millions d’euros en 2024. www.interparfums.fr DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e) Chef de groupe expérience client en CDD à partir de décembre pour une durée de 4 à 6 mois, dans le cadre d’un remplacement de congé maternité. Le poste est basé au siège social situé au 10, rue de Solférino 75007 Paris. Au sein de l’équipe Retail Expérience, rattaché(e) à la Directrice Expérience Client et Animations, vous serez en charge du pilotage des programmes d’expérience client à destination des points de vente à travers le monde. Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes : Piloter la création des mécaniques d’engagement pour le point de vente selon les marques (retailtainment, outils digitaux, personnalisation, éléments de découverte olfactive, etc.) sur l’intégralité des marques du portefeuille Interparfums. Accompagner et coacher l’équipe de 2 Chefs de projet, pour garantir la qualité, la cohérence et le respect des délais des différents programmes. Organiser et prioriser l’ensemble des projets en collaboration avec les différentes équipes en interne (retail design, marketing, achats…) et en externe. Assurer la communication régulière et transparente avec sa hiérarchie, les équipes internes et les prestataires externes, afin de garantir l’alignement sur les priorités, les délais et la qualité des livrables. Être garant(e) du suivi des plannings ainsi que des budgets. Accompagner et conseiller les marchés dans la mise en application des programmes en point de vente. Réaliser des analyses et des reportings sur les programmes développés puis proposer des plans d’actions. VOTRE PROFIL De formation école de commerce Bac5, vous possédez une expérience significative d’au moins 5 ans en marketing opérationnel ; idéalement dans le secteur du luxe (cosmétiques, beauté, etc.), avec une première expérience managériale. Vous avez des connaissances dans l’univers parfums en point de vente Vous aimez travailler en équipe et êtes flexible Vous êtes capable de prioriser et de piloter plusieurs projets simultanément dans un environnement international Vous avez un excellent relationnel, une bonne communication vous permettant d’argumenter tout en étant force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour votre créativité et votre sens de l’esthétique Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Postulez Vous avez envie de développer vos compétences au sein d'une entreprise où il fait bon vivre. Rejoignez-nous en envoyant votre CV à ressources.humaines@interparfums.fr