Responsable de relations clients automobiles

**Description du poste :**

Rattaché au directeur du pôle, vous occuperez le rôle de Chargé de Relation Clientèle Automobile. Cette position est située à Boulogne-Billancourt.

Missions principaux :

* Gestion contractuelle des clients et des concessionnaires : renégociation, ajout/suppression de services en cours, réclamations, sinistres.
* Relations téléphoniques et mails avec les concessionnaires, clients ou tiers impliqués.
* Satisfaction des clients et apport de conseils lors de leurs demandes.
* Réponses précises et dans les délais impartis.
* Qualité suivi des procédures et modes opératoires du pôle.
* Participation à la démarche d'amélioration continue.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Avantages :

* Rémunération fixe brute annuelle : 30K euros sur 12 mois.
* Variable brut annuel de 10%.
* 12 RTT.
* Plan Epargne Retraite.
* Intéressement (1 mois de salaire).
* Ordinateur.
* Achat de véhicule neuf avec remise collaborateur de 25%...
* Télétravail (2 jours/semaine).

Profil requis :

* Formation commerciale, banque ou assurance.
* Travail auprès d'une clientèle BtoB.
* Maitrise de la location longue durée.

Votre profil idéal :

* Tempérament proactif et à l'écoute.
* Aisance dans la relation clients.
* Fait preuve d'autonomie, d'organisation et d'anticipation.
* Orienté résultats.
* Envie d'évoluer.