LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un Superviseur Equipe Technique F/H pour rejoindre l'équipe de Grégory.
Le poste en quelques phrases ?
Le superviseur équipe technique radio intervient comme support aux techniciens radio de sa région. Il est en charge de la formation initiale et continue des techniciens et dessous-traitants. Il les accompagne lorsque ceux-ci rencontrent des problèmes techniques. Il est le relais du Responsable Technique National sur le terrain.
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Rédaction de documents administratifs (Guides, processus, etc.),
- Manager et Animer une équipe de techniciens,
- Veiller à la montée en compétences des nouveaux techniciens et sous-traitants,
- Accompagnement des sous-traitants pendant la durée de vie du contrat,
- Assurer des visites régulières des installations et des équipes techniques de son secteur,
- Intervention en renfort sur des dépannages ou installations,
- Intervention sur des installations complexes et dépannages complexes,
- Répondre aux techniciens entant que premier niveau d'assistance technique,
- Répondre aux questions des techniciens-conseillers sur la partie technique et logiciel(DIGICOM, CONTRALIA, CRM, etc.),
- Répondre aux questions techniques des commerciaux terrains et VAD.
- Audits réguliers des installations réalisées par les techniciens Nexecur et sous-traitants,
- Déployer sur le terrain les contrôles définis par le service Contrôle interne de Nexecur,
- Transmettre des rapports d'activités au Responsable Technique National,
- Apporter et mettre en place des solutions pour améliorer la qualité des prestations,
- Intervention sur des litiges clients,
- Veiller au respect des règles de sécurité et au port des EPI.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée
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