Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) de la satisfaction de votre portefeuille clients, vous assurez un accompagnement personnalisé et veillez au bon fonctionnement des sites internet. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
* Conseiller et accompagner vos clients dans l’utilisation de nos outils.
* Planifier des rendez-vous afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients.
* Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires.
* Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers.
* Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes.
* Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication digitale / marketing ou équivalent.
* Vous avez un sens du relationnel développé et une appétence pour la vente et la relation client.
* Votre écoute active et votre compréhension rapide font de vous un(e) interlocuteur(trice) efficace.
* Vous avez déjà travaillé sur WordPress et disposez de bases solides en SEO ? C’est un atout majeur pour ce poste.
* Pour finir, vous êtes à la recherche de challenge et favorisez la performance !
Conditions du poste
* Salaire fixe à 2100 € brut + variable.
* CDI - 35 h hebdomadaire du lundi au vendredi.
* Titres restaurants de 8 €/ jour.
Vous bénéficierez d’un processus de recrutement simple, clair et efficace :
1. Premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement
2. Entretien avec vos managers
3. Décision finale : Bienvenue chez Horizon !
Depuis 2012, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet référencés et visibilité de professionnels en ligne. Nos agences réparties dans plusieurs régions garantissent notre rayonnement partout en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 60 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la performance en ligne des TPE/PME sur Google. Rejoindre Horizon, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, qui valorise les compétences, encourage l’évolution professionnelle et reconnaît la richesse de chacun de ses talents. Contribuez à façonner le digital de demain !
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