Votre quotidien
En tant que chargé.e de comptes ou gestionnaire de comptes, vous évoluerez au sein de l’équipe de back-office BtoB et travaillerez de concert avec Marie et Florence.
* Activation
* saisir dans l’outil de facturation les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat, après analyse.
* assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets éventuels.
* actualiser l’espace client et récupérer les données distributeurs.
* archiver chaque nouvel élément du contrat client et mettre à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.
Facturation
* traiter les runs de facturation et assurer la cohérence des données facturées.
* établir un rapport mensuel de facturation et respecter les délais pour ses clients.
* suivre les modes opératoires et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d’anomalie.
Relation Client
Gérer les différentes demandes et réclamations clients relatives à leurs contrats.
Votre expérience et vos compétences
Au-delà du diplôme et de votre formation, nous recherchons une expertise en gestion de compte de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de l\'énergie.
Les indispensables sur ce poste
* rigueur et organisation
* un bon niveau d\'orthographe
* une bonne élocution
* une aisance téléphonique
* une maîtrise d\'Excel dont les fonctionnalités RechercheV et TCD
Nos avantages
Package de rémunération
* Rémunération fixe en lien avec votre expertise
* Prime d\'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
* Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé
Télétravail et congés
* 1 jour de télétravail par mois + 12 jours supplémentaires par an
* 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)
Avantages Santé
* Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie
* Prévoyance : offerte
Avantages CSE : Chèques vacances, subvention culturelle et accès à des activités à tarif réduit.
Avantages \"green\"
* Remboursement de 50% de votre passe-navigo
* Réductions tarifaires : 20% d\'économies sur votre facture d\'électricité Ohm Energie.
Les étapes du recrutement
* Echange RH avec Janique
* Echange métier avec Florence ou Marie
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