France Diffusion, leader du barnum pliant, acteur incontesté de la serre de jardin pour particuliers et en plein essor dans l'univers du brasero, poursuit son développement. Située en Bretagne à Ploumagoar, dans les Côtes-d'Armor, France Diffusion est avant tout une entreprise dynamique qui aime relever les défis !
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre service client, France Diffusion recherche un(e) Conseiller(ère) commercial(e) SAV en CDD afin de garantir une expérience client fluide, qualitative et irréprochable. Vous intégrerez pour la saison une équipe réactive, engagée et passionnée par la satisfaction client.
Vos missions au quotidien :
Répondre aux demandes clients via téléphone, mail, courrier ou directement en showroom
Gérer les retours, échanges et réclamations produits
Établir les devis SAV et assurer le suivi complet des commandes jusqu'à leur livraison
Assurer la liaison avec les transporteurs et résoudre les litiges éventuels
Conseiller les clients sur l'installation, l'utilisation et l'entretien des produits
Contrôler la qualité des produits retournés ou réceptionnés
Suivre et documenter les opérations SAV au quotidien
Profil recherché :
À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, navigation web)
Excellent relationnel et orthographe irréprochable
Autonome, organisé(e), réactif(ve) et méthodique
Bon esprit d'analyse et de synthèse, sens aigu du service
Goût pour la négociation et le travail en équipe
Les petits plus qui feront la différence :
Expérience dans le domaine de la logistique ou de la gestion du transport
Pratique d'un anglais technique et opérationnel
Connaissances en conformité, qualité ou droit commercial
Travailler chez France Diffusion, c'est bénéficier :
D'une carte titre-restaurant
D'une mutuelle prise en charge à 100%
D'un équivalent CE de grande entreprise
D'une prime de transport trimestrielle
D'une douche sur place pour les amateurs de sport, avant le travail ou durant la pause du midi
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