Gestionnaire coordinateur de déploiement h/f

Prise de fonction : selon vos disponibilités

Si pour vous, accompagner les entreprises dans leur transformation numérique est essentiel, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :
Au sein de KEYYO, une filiale dynamique de Bouygues Telecom, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'accompagnement de nos nouveaux clients.
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous garantirez la conduite des dossiers clients et serez leur point de contact privilégié, de la signature du contrat jusqu'à l'installation des matériels et services.
Vous mettrez à profit vos connaissances techniques en réseau ou télécoms, combinées à vos compétences relationnelles, pour bâtir une relation solide et durable avec nos clients.


Ce que vous ferez au quotidien :
Chaque jour, vos missions seront variées et vous permettront de :

* Assurer l'interface fluide entre les équipes de production de services de Bouygues Telecom Pro Keyyo et nos clients finaux ou partenaires revendeurs.
* Traiter les commandes de services télécoms (fixe, mobile, internet et réseau), en veillant à la complétude et à la cohérence de chaque dossier.
* Planifier les différentes actions avec nos prestataires et suivre les déploiements en mode projet, tout en assurant un suivi rigoureux des interventions.
* Être le contact privilégié des clients et partenaires KEYYO durant l'installation de leurs services, en assurant un suivi de projet et des échanges réguliers par téléphone et mail, garantissant ainsi le bon déroulement et la satisfaction client.
* Gérer les éventuels litiges, en veillant à remonter les cas complexes à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique).
* Prendre en charge les escalades de dossiers, agissant comme un contact unique pour une résolution efficace.
* Veiller au bon déroulement de chaque projet et porter une attention particulière à la satisfaction client.