Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un(e) Directeur de Clientèle pour assurer la satisfaction et le développement de son portefeuille clients dans le secteur du retail / PLV.
Vos missions principales :
1. Gérer la relation client :
Assurer un suivi personnalisé et garantir le respect des engagements.
Offrir un accompagnement sur-mesure en comprenant les besoins des clients.
Coordonner les équipes internes pour garantir une prestation de qualité.
2. Développer les opportunités :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins des clients.
Participer à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d'affaires.
3. Piloter les projets et budgets :
Gérer les budgets et assurer la rentabilité.
Suivre les KPI et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Assurer un reporting régulier aux parties prenantes.
Le profil recherché :
Compétences techniques (Hard Skills) :
Gestion de budgets et suivi de performance.
Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Excel, PowerPoint, Google Suite).
Capacité à répondre à des appels d'offres et élaborer des propositions commerciales.
Qualités humaines (Soft Skills) :
Excellente communication et aisance relationnelle.
Sens de l'analyse et résolution de problèmes.
Adaptabilité et gestion des priorités.
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