Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes qualité de service. Dans ce cadre, vos principales missions seront : o Donner un feedback régulier aux clients : - Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire - Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé - Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply - Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions - Gérer les flux financier en accord avec la direction commerciale o Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance o Assurer les relances associées aux activités de recouvrement o Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients. Rémunération : 2500 EUR (€) par MOIS 2586,24 € panier repas
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