Chef de service adjoint accueil accompagnement et gestion des droits h/f

Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle ! Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d'action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d'environnement, de culture au service de plus de 800 000 Haut-Savoyards ! Et si le prochain talent c'était vous ? La Maison départementale des personnes handicapées est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qui assure des missions d'accueil, d'instruction et d'évaluation des besoins de compensation des personnes en situation de handicap (enfants et adultes), ainsi que la sensibilisation de la population au handicap. Le Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits assure l'accueil en fonction des différents canaux de communication (physique, téléphonique, numérique) et l'information des personnes en situation de handicap, de leur famille et de leurs aidants. Il a également en charge des missions d'instructions de demandes de compensation du handicap. Le service est composé à cet effet de deux unités, une unité Accueil et Accompagnement, et une unité Gestion des Droits, lesquelles partagent des missions d'instruction. Le chef de service adjoint a la responsabilité de l'unité Gestion des Droits. Mis à disposition de la MDPH par le Département, le chef de service adjoint encadre les agents sous sa responsabilité et pilote l'activité en lien avec la politique générale de la MDPH. Membre du comité de direction, il est responsable par délégation du chef de service de l'amélioration permanente de la qualité de service à la MDPH en lien avec les Directions Territoriales du Département, de la communication interne et externe à la MDPH et de l'animation du réseau de partenaires institutionnels et associatifs. Le chef de service adjoint : - assiste le chef de service dans l'organisation du service, apporte conseils et expertise auprès du chef de service, notamment dans la coordination de projet à l'échelle du service. - assure la gestion quotidienne du service en binôme avec le chef de service et sur l'ensemble des aspects administratifs et liés aux ressources humaines. - assure l'intérim du chef de service en cas d'absence et représente le service. Sous la responsabilité du chef de service, il co-pilote le Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits. Ses missions consistent à : Encadrer et piloter l'unité Gestion des Droits : - Il est responsable hiérarchique les agents de l'unité. A ce titre, il est garant de la continuité de service et participe à la gestion des ressources humaines des agents (formation, recrutement, évaluation) ; - Il impulse une dynamique d'équipe et un travail collectif ; - Il évalue les risques professionnels et met en oeuvre les mesures de prévention en lien avec le collectif de direction ; - Il définit les besoins du service et les compétences associées ; - Il régule et priorise le travail des personnels afin d'optimiser les activités de l'unité et du service. Dans ce cadre, il met en place et analyse des tableaux de bord et tout outil permettant une optimisation du pilotage de l'activité ; - Il pilote, suit et contrôle les activités des agents en fonction des contraintes du service ; - Il met en place les évolutions qui concernent l'unité et le service ; - Il alerte sur les étapes du circuit des demandes qui se trouvent en difficulté ; - Il instruit les demandes d'aménagements d'examens en lien avec les partenaires concernés ; - Il répond aux courriers complexes d'usagers ou de partenaires ; - Il veille au respect des procédures et sécurise les activités liées à l'instruction des dossiers ; - Il apporte ses connaissances règlementaires pour répondre aux questions complexes posées par des usagers. Il assure, si la situation justifie son intervention, l'accueil des usagers. Il assure l'intérim du Chef de Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits en cas d'absence. Participer au pilotage global de la MDPH : Il participe : - au Comité de Direction de la MDPH. A ce titre, il apporte ses analyses d'aide à la décision et met en oeuvre les orientations et les projets décidés ; - aux réunions des chefs de service visant à garantir un fonctionnement transversal et harmonisé de la MDPH ; Il participe à l'élaboration du rapport d'activité de la MDPH ; - il prend en charge des projets spécifiques confiés par la Direction ; - il participe au pilotage global de la MDPH ; - il travaille en lien avec des partenaires comme le Département, la Caisse d'Allocations Familiales, l'Imprimerie Nationale.