Chargé d'études moa h/f

Description du poste

Intitulé du poste : Chargé d'études MOA H / F

Contrat : Temps plein

Présentation de la fédération

LAgirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md.

Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût, visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Description de la mission

L’unité Filière Métier Individus de la Direction du Produit Retraite recherche un poste de Chargé d’études MOA au sein du pôle Efficience des Opérations Individus pour rejoindre l’équipe Production Métier Retraités.

Le poste concerne principalement la Production Métier du Système Central de Paiement (SCP), auprès des utilisateurs en gestion (Groupes de Protection Sociale) et du Réseau Conseil Retraite (RCR).

En tant que chargé d’études MOA, vos principales missions seront de :

* Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités et versions de l’outil ;
* Suivre les incidents de production pour en mesurer les impacts opérationnels ;
* Suivre l’avancement, en coordination avec les équipes DSI et l’éditeur, des correctifs et évolutions du logiciel ;
* Suivre les besoins en rattrapages de masse, de leur vérification à leur planification en production ;
* Apporter des réponses opérationnelles en cas d’incidents impactant la gestion métier ;
* Travailler en coordination avec les équipes de la Fédération pour l’expertise métier, fonctionnelle et technique ;
* Sécuriser la production lors des changements de versions ou traitements à risque ;
* Contribuer à la formalisation de consignes pour les opérationnels ;
* Réaliser ou contribuer à la création de supports pour les utilisateurs (Modes opératoires, Guides, Supports de présentation) ;
* Animer des ateliers de partage autour des fonctionnalités ;
* Animez la communauté Teams de suivi de production SCP et les réunions associées.

Ce poste s’inscrit dans une équipe de 5 personnes, en collaboration étroite avec la MOA Outil et la DSI.

Profil souhaité

Vos aptitudes :

* Autonomie et implication ;
* Sens du service client ;
* Capacité d’analyse ;
* Esprit d’équipe et sens du résultat collectif ;
* Aptitudes relationnelles, écoute, communication, souplesse, positiver ;
* Sens de l’organisation, rigueur ;
* Capacités rédactionnelles.

Expériences et connaissances :

* Connaissance des données, de la réglementation et des processus métier liés à la retraite complémentaire, notamment sur le domaine Individus ;
* Bonne connaissance des applications du SI-RC et du domaine Individu ;
* Expérience en suivi de production, MOA Outils ou assistance utilisateur ;
* Maîtrise des outils informatiques standards.

Télétravail accessible sous conditions.

Localisation du poste : 16-18 rue Jules César, 75012 Paris

Critères du candidat :

Niveau d’études minimum : Bac +3

Niveau d’expérience minimum : 2 à 5 ans

Compétences :

* Maitrise d’ouvrage ;
* Travail en équipe ;
* Gestion de projet.
#J-18808-Ljbffr