Responsable sav(h/f)

En bref : Responsable SAV H/F – Construisez et pilotez un service stratégique pour une entreprise industrielle innovante

Vous êtes un professionnel expérimenté du service après-vente, motivé par la construction et l’organisation d’un département SAV performant ? Vous souhaitez prendre en main un service stratégique, contribuer à la satisfaction client et développer de nouvelles opportunités ?

Adsearch Grenoble, cabinet spécialisé dans le recrutement industriel, recherche pour son client une PME entreprise industrielle située au Nord de Grenoble, un Responsable SAV H/F. Ce poste vous offre la possibilité de créer et structurer un service clé, en pilotant une équipe et en définissant les process pour répondre aux besoins des clients et aux exigences du groupe.

Objectif du poste :
Votre mission principale sera de construire un service SAV efficace et autonome, capable de répondre aux attentes des clients et aux exigences du groupe, tout en développant les compétences internes et les opportunités commerciales du SAV. Vous serez le garant de la satisfaction client et de la performance opérationnelle du département.

Missions :
Vous prendrez en charge l’organisation complète du service SAV, en réalisant un diagnostic précis de l’existant, en identifiant les besoins en ressources et compétences, et en construisant une équipe adaptée aux objectifs. Vous piloterez l’activité du service, depuis l’analyse des besoins clients jusqu’à la mise en route et le suivi des installations, en veillant à la qualité, aux délais et au respect des coûts. Vous contribuerez à la prospection de nouveaux clients pour le SAV, rédigerez les offres commerciales et techniques et interviendrez sur site pour assurer un support opérationnel. Vous développerez les compétences de votre équipe par des formations internes, externes ou issues du groupe, tout en mettant en place des process et standards pour garantir l’efficacité du service.

Vous assurerez également le retour d’expérience terrain auprès des bureaux d’études, l’interface avec les partenaires externes et la supervision des infrastructures et outillages liés au SAV. Homme ou femme de terrain, vous saurez intervenir directement tout en orchestrant et déléguant les missions à votre équipe, garantissant ainsi une gestion fluide et performante du service.

Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience solide dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur industriel et sur des équipements de type machines spéciales, idéalement dans le traitement thermique. Vous possédez des compétences multi-domaines couvrant la mécanique, l’électricité, la pneumatique, l’hydraulique et l’automatisme. Vous avez une expérience significative dans la création, l’organisation ou l’optimisation d’un service SAV et êtes capable de remettre en question l’existant pour atteindre l’excellence opérationnelle. Votre sens du terrain, votre leadership et vos capacités managériales vous permettent de construire et développer une équipe performante, tout en entretenant des relations de confiance avec les clients et les partenaires.

Conditions du poste :

* CDI basé à Noyarey (38)

* Rémunération : 65K€ fixe + 5 à 10K€ de primes variables

* Avantages : mutuelle, participation, primes éventuelles liées à la performance, conditions de travail adaptées

Processus de recrutement :
Un premier échange avec Adsearch Grenoble permettra de mieux comprendre votre parcours et vos attentes. Ensuite, vous rencontrerez le Directeur Général et le Responsable RH de l’entreprise pour un entretien approfondi, axé sur vos compétences techniques et managériales ainsi que votre vision du service SAV.

Prêt à construire et piloter un service SAV stratégique, au cœur de l’innovation industrielle ?
Postulez dès maintenant auprès d’Adsearch Grenoble et prenez part au développement d’un service clé pour la satisfaction client et la croissance du groupe.