Gestionnaire de Portefeuille Clients, Mérignac
Mérignac, France
Description du poste
Relation client - Support à la vente et au déploiement
Gestionnaire de Portefeuille Clients (H/F)
Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez l'équipe Marché Public et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. La volonté de BTE : Développer une relation client dédiée pour les Administrations et Collectivités Locales du segment PME.
Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.
Vos responsabilités :
* Répondre de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails).
* Développer une relation privilégiée avec vos clients.
* En tant que gestionnaire de portefeuille, assurer et coordonner le suivi des réclamations en s'appuyant sur les différents services internes.
* Assurer la promotion et l'autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
* Fidéliser les clients en étant garant de la politique commerciale de l'entreprise.
* Être ambassadeur de l'image et des valeurs de l'entreprise dans votre quotidien.
* Se tenir informé en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché.
Vos qualités relationnelles (écoute, pédagogie, curiosité, autonomie) et votre savoir-faire seront des atouts pour le développement de Bouygues Telecom Entreprises. Une connaissance du code des Marchés Publics sera un plus.
Type de contrat : CDI
Temps complet
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.