Teleconseiller/gestionnaire sante (h/f)

Client:

Itelis


Location:

Paris, France


Job Category:

Other

Virtual job fairs


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

787459011506077696032761


Job Views:

2


Posted:

24.05.2025


Expiry Date:

08.07.2025


Job Description:

Isea est une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam. Itelis facilite l'accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11,5 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services. VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise, avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.

Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un/une Téléconseiller Gestionnaire (H/F) pour la marque Itelis. Nous privilégions l’évolution interne, devenez ensuite Référent !

Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires.

1. Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
2. Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
3. Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
4. Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion

Profil recherché :

1. Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en centre d’appels, idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.
2. Connaissance du secteur de l’assurance maladie complémentaire, notamment les domaines dentaire, optique, audio, prévention, assistance.
3. Gestion des priorités, sens du service client, maîtrise du Pack Office Microsoft (Excel, Word).

Une formation d'une semaine et un accompagnement de proximité sont fournis à l’arrivée. L’amplitude horaire est de 37h, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (planning tournant).

Les valeurs clés chez Itelis : rendre service, être responsable, avancer. Leur mise en pratique quotidienne fait partie de leur engagement.

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy, you might need a work permit. Check our Blog for more information.

Bank or payment details should not be provided when applying for a job. Eurojobs.com is not responsible for any external website content. All applications should be made via the 'Apply now' button.

#J-18808-Ljbffr