Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de portes et fenêtres en métal un technico-commercial (F/H) sédentaire en contrat.Au sein du service commercial vos tâches seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Renseigner les clients sur les produits et les délais
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Réaliser des devis et les commandes si besoin avec l'appui du BE
- Assurer le suivi des confirmations de commandes (relances)
- Être un support aux commerciaux
- Classer, organiser et archiver les documents en rapport avec son activité
- Assurer la mise à jour des différents tableaux de bord via l'ERP et le communiquer à son Responsable
- Adapter les solutions au besoin du client en les négociant et les argumentant à l'aide de ses connaissances techniques.
- Remonter les problèmes liés aux produits et aux clients à sa hiérarchie
- Apporter les solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Participer à l'amélioration des processus du service client et collaborer avec les autres équipes/ services pour une meilleure écoute client.
- Assurer la fidélisation des clients.
- S'assurer de la satisfaction des clients en mettant en place les outils adaptés.
Poste en temps plein
Experience: Débutant accepté
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
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