Téléconseiller | au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | anglais b1/b2 - h/f

Crée fin 2018 par une équipe innovante d'experts en automatisme et en vidéoprotection, cette entreprise part d'une idée simple : le monde de la sécurité évolue, il faut donc redéfinir ses standards ! Débute alors une longue période de recherche et de développement, qui voit naître sa technologie spécifique, permettant d'assurer la gestion et le contrôle des accès à distance (portes basculantes, portiques, portails, parkings péagers) ... Possédant sa propre équipe technique, l'entreprise conçoit l'ensemble de ses solutions en France, pour une meilleure réactivité et un service de qualité. Très vite, les solutions imaginées, du parking peagé, intéressent les acteurs de l'habitat collectif, les industries et les collectivités. Les avantages : Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant Horaires : - Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision - Horaires de nuit (plage horaire 24h/24h) - Vous êtes prêt à travailler de nuit et le week-end Catherine Biaudet, votre référente sur ce recrutement : Professionnelle aguerrie, experte en recrutement et spécialiste Grand Est de la France, Suisse, Luxembourg, Coach Carrière, j'étudie avec attention votre candidature. Vous pouvez candidater directement ici ou sur Linkedin https://www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement ou par email : catherine.biaudet@gmail.com Retrouvez-moi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement Dans ce centre de supervision 24/7, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients : - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : - En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. - Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion - Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis - Remplir la fiche contact client Compétences attendues : - Anglais B1/B2 - Excellentes compétences en communication - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
Source : PMEjob.fr.