Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche dans le cadre d'un renfort pour un grand groupe basé à Paris, plusieurs Techniciens Poste de Travail / Helpdesk Confirmés. Les candidats participeront à un processus de job dating organisé par notre partenaire afin de finaliser la sélection des profils. - Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques - Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 et 2 - Diagnostiquer les incidents matériels/logiciels - Gérer les tickets via l'outil ITSM : création, qualification, suivi - Appliquer les procédures internes en vigueur - Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées - Participer à l'amélioration continue du service - Assurer un reporting régulier de vos actions - Expérience confirmée (3 à 5 ans) en support informatique - Très bonne maîtrise des environnements Windows & outils de ticketing - Sens du service, rigueur, organisation et autonomie - Bonne communication orale et écrite - Capacité d'analyse et de résolution d'incidents - Aisance relationnelle et posture professionnelle ? Processus de recrutement (Job Dating) 1?? Du 2 au 9 mars ? Sélection des candidatures - Réception des CV - Pré?sélection sur profil et expérience 2?? Jeudi 12 mars ? Préqualification en présentiel Sur le site de notre partenaire Entretiens individuels d'évaluation technique et comportementale. 3?? Mardi 17 mars ? Job Dating (Speed Meetings) Rencontres rapides avec les équipes du client final Évaluation rapide des profils retenus lors de l'étape précédente. 4?? Résultats - Communication des candidats retenus : Fin Semaine 12 / Début Semaine 13 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
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