Au sein de notre établissement hôtelier, vous êtes le premier point de contact de la clientèle, vous assurez un accueil de qualité et contribuez à offrir une expérience agréable et fluide aux clients tout au long de leur séjour.
Missions principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Assurer l'encaissement et la facturation
- Traiter les appels téléphoniques et les courriels
- Veiller au respect des procédures et à la bonne image de l'établissement
Profil recherché
- Vous avez une présentation soignée et un excellent sens de l'accueil
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e)
- Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée
- La maîtrise d'un logiciel de réservation hôtelière est un plus
- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est appréciée
1 jour de repos hebdomadaire
Possibilité de logement.
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