Votre mission si vous l’acceptez.
Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service CEL Courrier & Non Ident GED, vos activités seront notamment:
Assurer le traitement de l'arrivée des flux entrants provenant des clients et des réseaux (papier,mail et dématérialisé) :
* Trier le courrier papier
* Identifier les clients, rechercher et renseigner la GRC
* Reconnaître et tracer les différents actes de gestion
* Affecter les demandes au pôle de Gestion concerné sur site et hors site
* Réexpédier les documents vers le site de dématérialisation ou autres sites
* Traiter les plis non distribués
* Traiter les mails entrants (routage et création d'acte sur ALIZE)
* Traiter les rejets GED
Assurer le traitement de certains actes administratifs (changements d'adresses, autorisations de prélèvement, mutations de contrats)
* Traiter la recevabilité
* Saisir les données dans les back office
* Enregistrer la réception des conditions particulières signées par les clients dans les systèmes informatiques
Participer à l'amélioration des outils, des méthodes et des procédures
Intervenir occasionnellement en entraide sur des actes de gestion simples (ex. : changement d’adresse)
Participer au suivi de l’activité du prestataire.
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