Réceptionniste h/f

Niché dans la splendeur naturelle de la Baie de Cannes, le Château de Théoule offre une vue panoramique spectaculaire sur la Méditerranée. Ancienne savonnerie chargée d’histoire, la propriété a traversé plusieurs époques avant d’être acquise par le Groupe BMF en 2021. À l’issue d’une rénovation ambitieuse, ses trois bâtiments emblématiques – le château, la villa et le hangar à bateaux – ont retrouvé toute leur splendeur. Le domaine accueille aujourd’hui un hôtel 5 étoiles intimiste de 44 chambres et suites, pensé comme un véritable havre de raffinement et d’élégance. Les installations comprennent : Un restaurant gastronomique, Deux bars, Un spa, Une piscine extérieure, Ainsi qu’une plage privée, La Plage Blanche, dotée de son restaurant et de son bar, ouverts depuis juin 2022. Le Château de Théoule a intégré la prestigieuse collection des Leading Hotels of the World, consacrant son positionnement parmi les établissements d’exception à l’échelle internationale. Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients de l’établissement. Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, il/elle incarne son image de marque à travers un accueil chaleureux, une attitude irréprochable et un sens aigu du service. Il/elle assure l’accueil, le suivi et l’orientation des clients tout au long de leur séjour, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et mémorable. Missions principales Dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe, le/la Réceptionniste est notamment chargé(e) de : Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme Gérer le standard téléphonique et les demandes entrantes Renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel, les disponibilités et les activités touristiques environnantes Assurer le suivi des demandes clients durant leur séjour Gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres Contrôler les moyens de paiement Établir les factures et assurer l’encaissement en fin de séjour Traiter les éventuels litiges avec diplomatie et efficacité