RESPONSABILITÉS :
Nous recrutons pour un de nos clients prestigieux dans le domaine des finances publiques, un(e) Coordinateur/trice en charge du pilotage opérationnel de notre prestation.
En tant que Coordinateur/trice de la prestation, et en véritable coach de votre équipe, vous mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer votre équipe et mener à bien les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes l'interlocuteur au quotidien de notre client et êtes garant de la qualité de notre prestation.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
• Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs, en garantissant la bonne application des consignes du site.
• Encadrer, accompagner et motiver l'équipe au quotidien, tout en assurant la qualité de la prestation.
• Contrôler régulièrement la tenue, le comportement et la rigueur du personnel, et effectuer les recadrages nécessaires.
• Gérer l'organisation opérationnelle : planification, supervision des flux, mise à jour des procédures.
• Assurer la gestion des incidents : retards, absences, comportements inadéquats, accueils difficiles.
• Garantir une communication fluide entre l'équipe, l'agence et le client (remontées, consignes, informations administratives).
• Participer à l'analyse de la qualité d'accueil (indicateurs, retours usagers, actions correctives).
• Superviser les évènements du Ministère : brief vacataires, gestion des flux, plannings, transmission des documents.
• Produire un rapport d'activité hebdomadaire et contribuer aux supports de suivi de prestation.
Nous vous proposons :
• Contrat CDI en temps complet (35h/semaine)
• Horaires : 8H-16H
• Jours travaillés : Lundi au Vendredi
• Rémunération: 2 330€ brut /mensuel (dont 400€ de prime de site)
• Prise de poste : Mi-janvier
Vos avantages :
• Un environnement prestigieux et dynamique
• Une évolution facilité au sein d'un grand groupe
• Carte tickets restaurants PLUXEE
• Mutuelle d'entreprise
• Remboursement de 50% de votre titre de transport
• Accès au CE au bout de 6 mois d'ancienneté
PROFIL RECHERCHÉ :
Les compétences que nous recherchons :
• Première expérience significative dans le management d'une équipe, plus particulièrement dans le domaine de l'accueil
• Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
• Compétences managériales confirmées
• Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (votre niveau sera testé)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ?
Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque journée est une nouvelle page d'accueil, et ensemble, écrivons le récit d'une expérience enrichissante au sein de la #TeamPenelope !
La suite en étapes :
• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
• Validation client
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