Account manager (service ventes)

L'Account Manager est responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients. Il/elle est l'interface clé entre les clients et les équipes internes afin d'assurer le bon déroulement des campagnes commerciales, dans le respect des objectifs de chiffre d'affaires, de marges et de délais. Missions principales Gestion et suivi des clients - Gérer un portefeuille de clients existants (B2B) - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien - Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Assurer le suivi des campagnes de la phase de lancement jusqu'à la clôture - Coordonner les informations liées aux volumes, assortiments, prix et délais - Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long des campagnes Développement commercial - Développer le chiffre d'affaires des comptes existants - Identifier des opportunités de développement lors des campagnes - Participer à la négociation commerciale (prix, conditions, timing des campagnes) - Suivre les objectifs de vente et les marges par campagne Collaboration interne - Collaboration étroite avec les services Achats, Logistique et Graphisme / Image - Assurer la bonne circulation des informations liées aux campagnes - Coordonner les besoins visuels et supports liés aux campagnes - Suivre les plannings et jalons clés des campagnes - Anticiper et gérer les ajustements opérationnels en cours de campagne Reporting & analyse - Suivi des performances commerciales par campagne via Excel - Mise à jour des tableaux de bord (ventes, marges, volumes) - Analyse des résultats par client et par campagne - Reporting régulier à la direction -Tickets restaurant -50% remboursement abonnement transport -Mutuelle entreprise